Корзина
49 отзывов
ЗАПЧАСТИ ДЭМкупить
интернет-магазин "ТРАКТОРёНОК"
+79254211388
+79065351688
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

  • ВОПРОС: Как сделать заказ?

     Отгрузка заказа производится  после оплаты.

    ОФОРМЛЕНИЕ ПОКУПКИ:

    • через кнопку "купить" на странице заинтересовавшего вас товара и заполнить форму заказа;
    • выслать запрос на электронную почту: mini-teh2013@yandex.ru с указанием всей информации для оформления заказа.
    1.   Для оформления заказа необходимо предоставить:
    • ассортимент заказываемого товара ( что вы хотите купить)
    • данные Покупателя: полное ФИО - для частного лица / реквизиты - для ИП и ЮЛ;
    • контактный телефон;
    • электронный адрес ( для получения счета на оплату заказа);
    • способ получения товара: 
    1. самовывоз со склада магазина, 
    2. отправка почтой, 
    3. отправка курьерской службой,
    4. отправка транспортной компанией.
    • при отгрузке почтой: точный адрес доставки с индексом;
    • номер, серия паспорта Покупателя ( при отправке груза через транспортные компании);
    • при отгрузке транспортной компанией/ курьерской службой необходимо уточнить следующие данные:
    1. название населенного пункта Покупателя, 
    2. название транспортной компании, по желанию  (при доставке товара транспортной компанией);
    3. пункт выдачи курьерской службы "СДЭК" логистические решения в вашем городе (при доставке курьерской службой).  Пункт выдачи можно выбрать самостоятельно на сайте курьерской службы.

      Если вы не знаете есть ли у вас филиал транспортной компании или не можете определиться с транспортной компанией, вы можете известить нас об этом. Мы подберем и просчитаем тариф транспортных компаний в вашем городе.

    2.  Подтверждение заказа.  ​

    Наш консультант связывается с Покупателем для уточнения условий заказа, адреса поставки, сроков получения товара и отвечает на все вопросы, интересующие Покупателя.

    Мы подбираем и согласовываем с вами транспортную компанию и тарифы на доставку груза в ваш регион или сроки и условия доставки для регионов:  Москва, Московская область.

      Доставка запасных частей по Москве мы осуществляем через курьерскую службу  "СДЭК логистические решения.

    • до пункта выдачи курьерской службы ( мы поможем вам подобрать ближайший к вам пункт  или  вы можете выбрать самостоятельно адрес пункта на сайте курьерской службы)
    • до вашей двери

      Тариф на доставку через транспортную компанию складывается из : доставки товара до склада транспортной компании в г. Москва( забор груза) + доставки товара транспортной компанией по адресу: г. Москва- ваш город( населенный пункт)+ доставка до вашей двери ( по желанию Покупателя).

     

    ​​  3.   Оформление заказа.

    Покупатель получает на свою электронную почту счет на оплату заказа. В счете указаны:

    • товар
    • цена
    • реквизиты Продавца
    • реквизиты Покупателя
    • условия и сроки оплаты и поставки товара
    • гарантии качества
    • условия возврата
    4. Оплата заказа.

    Покупатель оплачивает заказ по реквизитам, указанным в договоре( счете), со ссылкой в платежном поручении на номер и дату договора/ счета. 

    Оплату можно произвести в любом банке:

    •  через операциониста 
    • держатели банковских карт могут произвести оплату  самостоятельно , как через терминал (банкомат), так и через интернет-банк или мобильны банк.

     Мы информируем вас о поступлении денежных средств на наш расчетный счет.

    5. Отгрузка товара

    Для Покупателей из  регионов мы отгружаем товар в ваш адрес:

    • самовывоз
    • доставка транспортными компаниями
    • доставка почтой
    • доставка курьерской службой

    после отгрузки заказа  на электронную почту высылаем сканы отгрузочных документов: экспедиторские расписки/ накладные о произведенной отгрузке заказа в ваш адрес.

    Для Покупателей из Москвы и Московской области отгружаем товар на условиях:

    • самовывоз
    • доставка курьерской службой
    • доставка транспортной компанией
    • индивидуальная доставка  крупногабаритного груза
    6. Отслеживание  вашего заказа ( при отгрузке через транспортную компанию, курьерской службой, почтой)

    до вашего города ( населенного пункта). При поступлении товара в  филиал транспортной компании вашего города ,информируем  вас  об этом.

    7. Получение товара ( при отгрузке транспортной компанией/курьерской службой/ почтой)

    Покупатель получает свой заказ на складе транспортной компании/ пункте выдачи курьерской службы/ на почте

    Товар выдается  Грузополучателю:

    • по предъявлении оригинала паспорта  -для физических лиц,
    • по доверенности компании- для юридических лиц.

    Хороших вам покупок!

     

  • ВОПРОС: Получение и доставка заказа.

    ПОКУПАТЕЛИ из г. Москвы и МО могут заказать и купить  товар:
    1) самостоятельно на складе , в часы работы склада нашего магазина  :
    • Вторник, Пятница: 10:00- 14:00.
    • Суббота: 10:00- 14:00

     Минимальная сумма покупки на складе- 3 000 руб

    О своем приезде необходимо проинформировать по телефону : +7-925-421-1388

     2) через курьерскую службу ""СДЭК" логистические решения / до 10 кг
    • до пункта выдачи
    • до двери
      3)  Индивидуальная доставка  по г. Москве и Московской области / от 10 кг

    Отгрузка заказа производится после оплаты.

    Стоимость услуг зависит от веса , объема товара и адреса Покупателя.

    ПОКУПАТЕЛИ  из  других города и регионов РФ  могут заказать и купить товар:
    1) Доставка почтой:

    Способ оплаты ," наложенным платежом" , не применяется.

    При сумме заказа до 1 500 рублей - стоимость доставки до почты- 200 руб.

    2) Доставка транспортной компанией. 

    Мы работаем со всеми транспортными компаниями.

    Доставка груза транспортной компанией до вашего адреса производится и рассчитывается по тарифам транспортной компании  и включает: забор, упаковка, страховка, меж-терминальная  перевозка груза.

    При сумме заказа до 1 500 рублей - стоимость доставки до транспортной компании- 200 руб.

    3)  доставка курьерской службой ""СДЭК" :

    до пункта выдачи;

    до двери ( адресная, при наличии в вашем городе пунктов выдачи курьерской службы "СДЭК" ) 

       Оплату доставки  заказа можно произвести:

    •  интернет-магазину "ТРАКТОРёНОК", и мы оплатим  доставку транспортной компании  при отгрузке товара  в ваш адрес;
    •  самостоятельно ,в транспортной компании, перед получением товара.

     

  • ВОПРОС: Можно ли приобрести товар на складе магазина "ТРАКТОРёНОК" ?

    Самостоятельно купить товар на складе магазина  или  получить оплаченный  товар со склада вы можете по:

    • Вторник, Четверг: 10:00- 14:00.
    • Суббота: 10:00- 14:00

    Убедительная просьба, уведомить своего консультанта , когда вы планируете посетить наш склад.

     Минимальная сумма покупки на складе магазина - 3 000 рублей! 

    Въезд на склад -по пропускам. Чтобы оформить пропуск , обратитесь к своему консультанту .

    Уважаемые клиенты,   мы гибко подходим к Покупателям, которые планируют самостоятельно получить или приобрести  товар на складе!  В случае , если  вам неудобно основное время работы склада, мы индивидуально рассмотрим ваш приезд на склад нашего магазина.

     

  • ВОПРОС: Где находится склад интернет-магазина "ТРАКТОРёНОК".

    Склад магазина "ТРАКТОРёНОК" находится по адресу:

    Московская область, Одинцовский р-н, рп. Большие Вязёмы, ул. Ямская, вл.4.

    ( складской комплекс "Рус-Логистик").

    Въезд на территорию комплекса по пропускам.  Заказать пропуск , а также уточнить время работы склада вы можете у вашего консультанта. 

    Обращаем ваше внимание, что при самовывозе товара, необходимо уведомить о  планируемой дате и времени посещения склада.

     

     

     

  • ВОПРОС: Можно ли отгрузить товар "наложенным платежом"?

     "Наложенным платежом" отправку товара мы не производим.

    Интернет-магазин "ТРАКТОРёНОК"  производит отгрузку товара, в том числе  и почтой, но при авансовой оплате товара . 

  • ВОПРОС: Каким образом происходит загрузка товара на складе интернет-магазина "ТРАКТОРёНОК"?

    Загрузка товара на складе производится силами и за счет магазина "ТРАКТОРёНОК". При отгрузке тяжелого груза, от 50 кг, необходимо проинформировать представителей магазина  о марке машины, в которую будет грузиться товар.